Asertivita je špecifický spôsob komunikácie. Zahŕňa schopnosť rozoznať jednotlivé komunikačné štýly a schopnosť adekvátne na ne reagovať. Ide o komunikačnú zručnosť, ktorú je možné si tréningom osvojiť a nacvičiť. Skutočná asertivita je nástroj na predchádzanie manipulácie a extrémnych foriem správania, akými sú pasivita a agresivita.

Pre koho je tréning určený: manažérske a asistentské pozície

Všetkým, ktorí chcú efektívne dosahovať ciele, zdravo sa presadzovať a zvládať aj náročné situácie bez nepríjemných pocitov.

Čo získate tréningom

Dozviete sa, ako vhodným a primeraným spôsobom vyjadrovať svoje názory, potreby a pocity. Ako sa presadiť takým spôsobom, aby sme nevyvolali v sebe a v ostatných negatívne pocity, ale predovšetkým sa nepresadzovali na úkor druhých. Precvičíte sa v tom ako asertívne žiadať, odmietať a poskytovať spätnú väzbu. Tréningom si prehĺbite schopnosť lepšie akceptovať seba i druhých, identifikovať manipulatívne spôsoby správania a naučíte sa umenie konštruktívnej kritiky.

Obsah

• rozpoznávanie asertívneho, manipulatívneho, agresívneho a pasívneho správania – dopady jednotlivých štýlov na medziľudské vzťahy
• asertívne komunikačné techniky
• pracovná asertivita
• asertívne práva a povinnosti
• zásady podávania spätnej väzby
• konštruktívna kritika
• prijímanie kritiky a vysporiadanie sa s kritikou
• odmietanie – asertívne a empatické NIE
• môj komunikačný štýl
• nácvik základných asertívnych techník
• vhodnosť využívania jednotlivých techník
• prežívanie a emócie pri komunikácii a v konflikte
• ako upokojiť a neutralizovať dusnú atmosféru