Dĺžka tréningu: 2 dni

Miesto konania: Bratislava, presné miesto uvedieme v pozvánke

Pre koho je tréning určený: manažérske a asistentské pozície

Všetkým, ktorí chcú efektívne dosahovať ciele, zdravo sa presadzovať a zvládať aj náročné situácie bez nepríjemných pocitov.

Čo získate tréningom

Dozviete sa, ako vhodným a primeraným spôsobom vyjadrovať svoje názory, potreby a pocity. Ako sa presadiť takým spôsobom, aby sme nevyvolali v sebe a v ostatných negatívne pocity, ale predovšetkým sa nepresadzovali na úkor druhých. Precvičíte sa v tom ako asertívne žiadať, odmietať a poskytovať spätnú väzbu. Tréningom si prehĺbite schopnosť lepšie akceptovať seba i druhých, identifikovať manipulatívne spôsoby správania a naučíte sa umenie konštruktívnej kritiky.

Obsah

• Podstata asertivity, čo asertivita je a čo nie je
• Zdravé presadzovanie sa, vhodnosť využitia asertivity
• Asertívne práva a ich zmysel
• Znalosť vlastných práv a práv druhých, právo voľby
• Asertívne techniky  a kde ich využívať
• Uvoľňovanie negatívnych emócii a stresu
• Nácvik vyjadrenia nesúhlasu (prejavenie názoru a primerané vymedzenie sa)
• Nácvik prijímania a poskytovania kritiky
• Asertívne a empatické odmietanie (jasné NIE)
• Odhalenie manipulácie a obrana proti manipulantom
• Typy manipulátorov a nácvik asertívnych postojov
• Naše reakcie na konflikt a správanie sa v konfliktných situáciách
• Asertivita ako prevencia konfliktných situácii
• Zásady komunikácie v náročných a vypätých situáciách
• Oznamovanie nepríjemných správ

• úloha vysielača a prijímača v komunikácii – kto zodpovedá za kvalitu komunikácie
• verbálna komunikácia a jej vhodná vs. nevhodná formulácia
• sila slov a základy rétoriky
• neverbálna komunikácia
• aktívne počúvanie, kladenie otázok
• efektívna spätná väzba
• ciele spätnej väzby, jej význam a úlohy v rôznych situáciách
• najčastejšie chyby a bariéry v komunikácii
• čo robí z rečníka presvedčivého rečníka

• Špecifiká verbálnej, neverbálnej a vokálnej zložky komunikácie
• Princípy efektívnej komunikácie, kto zodpovedá za kvalitu komunikácie
• Moc aktívneho počúvania
• Pozdrav (verbálny a neverbálny)
• Princíp prednosti, spoločenskej významnosti
• Predstavovanie a podávanie rúk
• Bozkávanie a bozkávanie ruky
• Oslovovanie a používanie titulov (akademických, rodových a iných.)
• Vykanie a tykanie
• Reč tela a jej význam
• Zlozvyky a najčastejšie prehrešky
• Výraz tváre a prvý dojem
• Spoločenská konverzácia, vhodné témy, tabu- témy
• Reagovanie na rôzne pozvania a návrhy
• Lúčenie