| |
Riešenie konfliktov
o príčinách nedorozumení a konfliktov v tíme, prečo vzniká napätie medzi rolami a ako sa mu vyhnúť...
o pozitívnom prínose konfliktov v tíme
a zvládaní hnevu a negatívnych emócií...
Konflikty vždy boli a budú – záleží na nás samotných, či im budeme predchádzať a ako vzniknuté konflikty budeme riešiť.
Cieľ tréningu
- poukázanie na to, že rozdielne pohľady môžu byť zdrojom konfliktu v pracovných i osobných vzťahoch
- uvedomenie si svojho preferovaného štýlu reagovania na konflikt
- objavenie nových možností a techník neprehlbovať konflikty a spory
- získať zručnosť zastaviť (riešiť) konflikt
Obsah
- postoj ku konfliktu
- rozdiel medzi problémom a konfliktom
- vnímanie a interpretácia konfliktných situácii
- stret záujmov alebo nedorozumenie
- boj o moc, zdroje a vplyv
- psychológia konfliktu
- typy konfliktov a ich zdroje
- predchádzanie konfliktom
- emócie v konflikte
- ako sa konflikt vyvíja - 7 fáz konfliktu
- 9 zásad, aby konflikt zostal v konštruktívnej rovine
- kroky k vyriešeniu konfliktu
- ako ovplyvňuje komunikácia konflikt
- vzťah a dôvera protistrán
- možnosti zvládania konfliktu v jednotlivých jeho fázach
- štýly riešenia konfliktov
- alternatívne spôsoby riešenia konfliktov - mediácia
- základné princípy vyjednávania
- vlastnosti podporujúce vyriešenie konfliktu
- plán osobného rozvoja
Trvanie
2 - 3 dni
|
|