| |
Krízová komunikácia
efektívne komunikovať aj v náročných a problematických situáciách
Pre koho je tréning určený
- všetky úrovne riadenia
- manažment
- PR koordinátori
Obsah
- rozpoznanie krízových situácii
- informačné šumy a ich eliminácia
- napätie a stres medzi poslucháčmi
- nespokojné obecenstvo
- oznamovanie nepríjemných informácii
- stabilizačné techniky
- príprava vyhlásení, voľba slov, tón hlasu a naladenie
- zásady komunikácie v záťažových a krízových situáciách
- techniky a typy na uvoľnenie nepríjemných pocitov, trémy a úzkosti
- prejavovanie sympatii, súcitu a emócii
- techniky na udržanie si "chladnej hlavy"
- rozhodovanie sa pod tlakom
- základné manévre na diplomatické vyhnutie sa odpovedi
- psychohygiena a práca na sebe
- modelové situácie a videotréning
Trvanie
1 - 2 dni
|
|