Mediáciu možno využívať v rôznych oblastiach, napr. pri pracovno-právnych sporoch, obchodných alebo zamestnaneckých sporoch.

Až dve tretiny sporov riešné mediáciou končia úspešne - dohodou, zlepšením vzťahov, lepším vzájomným pochopením.

Mediácia je
•   moderná a vo svete obľúbená metóda riešenia sporov, ktorá Vám umožní dosiahnuť dohodu
•   mediácia je upravená zákonom č. 420/2004 Z. z. o mediácii a mediátoroch
•   mediátor pomáha vytvoriť a udržať počas stretnutia atmosféru, ktorá umožní stranám
     komunikovať
•   mediátor vedie proces mediácie, nerozhoduje ani neovplyvňuje výsledok mediácie

Mediácia sa považuje za alternatívnu formu preto, lebo nevyužíva tradičné spôsoby - prenechanie rozhodnutie autorite, využitie nátlaku a deštrukcie pri riešení sporu, únik, manipuláciu a zakrývanie konfliktu.

Naopak verí v racionálne riešenie konfliktu, schopnosť prebrať zodpovednosť za následky svojho konania a konštruktívne konflikt kontrolovať v zameraní na konečný výsledný stav sporu: výhra - výhra.

Mediácia je dobrovoľný, dôverný proces, pri ktorom neutrálna osoba (mediátor) napomáha stranám dospieť k vyriešeniu ich sporu dohodou.

Mediátor, ako tretia strana, slúži ako komunikačný most medzi sporiacimi sa stranami.