| |
Presvedčivá komunikácia
nevyhnutná zručnosť všetkých manažérov a obchodníkov
Cieľom tréningu je
Aktívne využívať kľúčové komunikačné zručnosti, efektívne prijímať, spracovávať a odovzdávať informácie a chcú presvedčivo, sebeistejšie a lepšie komunikovať s rôznymi typmi ľudí v rôznych situáciách.
Pre koho je tréning určený
- obchodníkom a predajcom
- manažérom
- pracovníkom, ktorých súčasťou práce je komunikácia s druhými
Obsah
- úloha vysielača a prijímača v komunikácii – kto zodpovedá za kvalitu komunikácie
- verbálna komunikácia, vhodná vs. nevhodná formulácia
- sila slov a základy rétoriky
- neverbálna komunikácia a o utváraní dojmu
- práca s hlasom a dychom
- aktívne počúvanie a empatia
- efektívna spätná väzba
- ciele spätnej väzby, jej význam a úlohy v rôznych situáciách
- najčastejšie chyby a bariéry v komunikácii
- čo robí z rečníka presvedčivého rečníka
- získavanie informácií, kladenie otázok, úloha otvorených otázok
- hlasový prejav a obohacovanie slovníka
- najčastejšie chyby a typy ako im predchádzať
- argumenty, dôkazy a sebaistota
Trvanie
1 - 3 dni
|
|